Наш фактический адрес: г. Саратов, 410012, Московская 102
saratov-zags@mail.ru; тел: 8 8452 26-00-78; 27-75-49 . Сегодня 19 апреля 2024 года
III квартал 2010 года
Обзор обращений граждан, организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления, поступивших в Управление по делам ЗАГС Правительства Саратовской области и информация о результатах рассмотрения данных обращений за III квартал 2010 года
За III квартал 2010 года в Управление по делам ЗАГС Правительства Саратовской области и его структурные подразделения поступило в письменной и устной форме 28176 обращений граждан, организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления, из них:
письменных обращений организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления – 16639;
письменных обращений граждан - 3518;
на личном приеме – 8019, в том числе 43 начальником Управления по делам ЗАГС Правительства Саратовской области;
Кроме того, поступило обращений:
на Интернет-портал Управления по делам ЗАГС Правительства Саратовской области в режиме он-лайн – 39;
на электронную приемную – 3;
по вопросу проставления штампа «апостиль» - 195;
по вопросу истребования документов с территории иностранных государств - 406.
Анализ поступивших обращений за III квартал 2010 года показал, что общее количество поступивших обращений увеличилось по сравнению с II кварталом 2010 года на 10,1%.
Структура поступивших обращений такова: среди обращений преобладали письменные обращения, поступившие по почте – 72% от общего числа рассмотренных обращений и 28% обратились на личный прием к начальнику Управления по делам ЗАГС Правительства Саратовской области и начальникам территориальных отделов ЗАГС и специализированных отделов. Среди письменных обращений наибольшее количество запросов поступило от организаций и учреждений – 82,5%, от граждан – 17,5%.
Тематическая структура и характер поступивших обращений в целом совпадают с данными II квартала 2010 года. Наиболее актуальными вопросами, содержащимися в письменных обращениях граждан, остаются выдача повторных документов и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния. В числе основных причин обращений организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления по-прежнему - предоставление сведений о государственной регистрации актов гражданского состояния.
Анализ обращений граждан, побывавших на личном приеме граждан, показывает, что большинство граждан обратилось по вопросам заключения брака с иностранными гражданами и легализации документов.
Наиболее часто задаваемыми вопросами, поступившими на интернет-портал Управления по делам ЗАГС Правительства Саратовской области, являются вопросы, касающиеся государственной регистрации заключения брака и расторжения брака, порядка выдачи документов о государственной регистрации актов гражданского состояния, уплаты государственной пошлины, режима работы и деятельности территориальных отделов ЗАГС и специализированных отделов.
В III квартале 2010 года в целях обеспечения открытости и доступности для населения, на официальном Интернет-сайте Управления создан и внедрен раздел по работе с обращениями «Электронная приемная». По результатам рассмотрения обращений проделана определенная работа и приняты следующие меры. Все поступившие обращения граждан рассмотрены в установленный законом срок, в соответствии с нормами Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Большинство обращений, поступивших в Управление по делам ЗАГС Правительства Саратовской области, направлены для проведения соответствующих проверок в территориальные отделы ЗАГС и специализированные отделы. Контроль за исполнением обращений осуществлялся непосредственно сотрудниками Управления.
По запросам организаций и учреждений направлены соответствующие сведения о государственной регистрации актов гражданского состояния. В органы местного самоуправления, а также гражданам направлены запрашиваемые повторные свидетельства и справки о государственной регистрации актов гражданского состояния, а также соответствующие извещения. В необходимых случаях были даны разъяснения норм действующего законодательства.
За III квартал 2010 года территориальными отделами ЗАГС и специализированными отделами было выдано 10902 повторных свидетельств и 5844 справок о государственной регистрации актов гражданского состояния.
© 2006-2022. Все права защищены.
ЗАГСы Саратова
Инфо-Эксперт