Наш фактический адрес: г. Саратов, 410012, Московская 102
saratov-zags@mail.ru; тел: 8 8452 26-00-78; 27-75-49 . Сегодня 26 апреля 2024 года
II квартал 2010 года
Обзор обращений граждан, организаций,
общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления, поступивших в Управление по делам ЗАГС Правительства
Саратовской области и информация о результатах рассмотрения данных обращений за
II квартал 2010 года
За II квартал 2010 года в Управление по делам ЗАГС Правительства Саратовской области и его структурные подразделения поступило в письменной и устной форме 27722 обращений граждан, организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления, из них:
Анализ поступивших обращений за II квартал 2010 года показал, что общее количество поступивших обращений увеличилось по сравнению с I кварталом 2010 года на 4,5%.
письменных обращений организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления – 16217;
письменных обращений - 3475;
на личном приеме – 8030, в том числе 39 начальником Управления по делам ЗАГС Правительства Саратовской области;
Кроме того, поступило обращений:
на Интерент-портал Управления по делам ЗАГС Правительства Саратовской области в режиме он-лайн– 41;
по вопросу проставления штампа «апостиль» - 163;
по вопросу истребования документов с территории иностранных государств 422.
Структура поступивших обращений такова: среди обращений преобладали письменные обращения, поступившие по почте – 71% от общего числа рассмотренных обращений и 29% обратились на личный прием к начальнику Управления по делам ЗАГС Правительства Саратовской области и начальникам территориальных отделов ЗАГС и специализированных отделов. Среди письменных обращений наибольшее количество запросов поступило от организаций и учреждений – 58,5%, от граждан – 12,5%.
Тематическая структура и характер поступивших обращений в целом совпадают с данными I квартала 2010 года. Наиболее актуальными вопросами, содержащимися в письменных обращениях граждан, остаются выдача повторных документов и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния. В числе основных причин обращений организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления по прежнему - предоставление сведений о государственной регистрации актов гражданского состояния и выдача повторных документов.
Анализ обращений граждан, побывавших на личном приеме граждан, показывает, что большинство граждан обратилось по вопросам заключения брака с иностранными гражданами и легализации документов.
Наиболее часто задаваемыми вопросами, поступившими на интернет-портал Управления по делам ЗАГС Правительства Саратовской области, являются вопросы, касающиеся государственной регистрации заключения брака и расторжения брака, порядка выдачи документов о государственной регистрации актов гражданского состояния, уплаты государственной пошлины, режима работы и деятельности территориальных отделов ЗАГС и специализированных отделов.
По результатам рассмотрения обращений проделана определенная работа и приняты следующие меры. Все поступившие обращения граждан рассмотрены в установленный законом срок, в соответствии с нормами Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Большинство обращений, поступивших в Управление по делам ЗАГС Правительства Саратовской области, направлены для проведения соответствующих проверок в территориальные отделы ЗАГС и специализированные отделы. Контроль за исполнением обращений осуществлялся непосредственно сотрудниками Управления.
По запросам организаций и учреждений направлены соответствующие сведения о государственной регистрации актов гражданского состояния. В органы местного самоуправления, а также гражданам направлены запрашиваемые повторные свидетельства и справки о государственной регистрации актов гражданского состояния, а также соответствующие извещения. В необходимых случаях были даны разъяснения норм действующего законодательства.
За II квартал 2010 года территориальными отделами ЗАГС и специализированными отделами было выдано 11070 повторных свидетельств и 6125 справок о государственной регистрации актов гражданского состояния.
© 2006-2022. Все права защищены.
ЗАГСы Саратова
Инфо-Эксперт